举报

我有一篇写 哈尔滨 室内及周边景区的游记，那里面我也写到了英杰温泉，其实我年初去这里的时候的时候真的很好，房间两个人四百多，含酒店房间，和两张温泉门票，里面的特色温泉（红酒池等）也都免费开放，而且房间是一期，从酒店直接进温泉区，不用进更衣室换衣服，可以在房间里换好直接下楼，这才是我们在这里住的意义。回来后我把这个景区写在了游记里，而且还向周围人都推荐。但是就在2018年年末，我们又来到了英杰温泉，这次让我大失所望，我已经连夜把那篇游记改掉了，再写一篇单独这个景区的，希望所有人不要再像我一样遭罪。元旦假期来，门票价格涨了我可以理解，订不到房间我也可以理解，但是！所有的网站上并不标明，你买的票酒店房间是在几期！而且，我们提前三天在网站上买票，临去的前一天晚上九点，商家打电话，说景区涨价，让我们补差价（我们本来买的就已经比去年贵了两百多，一个房间六百多）我们不接受，让美团平台与店家协商，最后原价入住（六百多）。结果到了才知道房间在三期！需要从大堂出去，走上五百米左右，也就是说，我们不能穿着泳装穿着浴袍就下楼泡温泉！好，我认了，我买票买晚了，而且买的便宜，吃了亏，正常。但是整个去泡温泉的过程也十分麻烦，三期房间里没有浴袍，而且我们要走正常一日游的那个 通道 ，不能随便出入温泉区域，真的享受不到一丁点住在这的好处。而且三期的房间普遍冷，最高的20度左右，最低的我们刚进去一看才14度！在门口开了十分钟电暖气，门口的温度变成了15度，屋里空调就是一个排风扇，吹出来的，只能说是不是冷风，连室温都算不上。 全房间找不到任何能联系到服务台的电话，三期里面只有一个什么都说了不算的服务员，我们问她能否换房间或维修空调，她都做不了主，我们只能再回总服务台去协商，她说三期这边是比较冷的，服务台没告诉你们吗？事实上办理入住的时候服务员说了会较凉，但是温度能够达到20多度。没办法，我哥去总服务台协商，之后好不容易换了一间房，温度能达到20度左右了，我们收拾东西去泡温泉了。本以为霉运就这样结束了，这一天的心情并不会因为这点已经解决了的问题去烦忧了，可是就在我们泡完温泉，出来的时候，麻烦事又来了！我们去温泉区里面租的浴袍，十块钱一件，为了去室外温泉。进出温泉区域有两个闸机，一个是在一期住的游客，直接用手牌进出，另一个是一日游和我们这种在一期外面住的游客，需要凭票进入，然后到里面一个兑换手牌的前台，用小票兑换手牌，再进入更衣室。出来的时候需要再用手牌换回小票，才能再回里面泡。我们在里面租的浴袍本来是说好可以第二天还的，结果出来换小票的时候说我们必须把浴袍退了才能弄，我们小伙伴穿着衣服，穿越整个更衣室，澡堂子，进到温泉区里面去退浴袍。出来前台给我们换了卡，从闸机那出来，保安把卡收走了，我们问那明天怎么来泡，然后他说，我们换的不对，应该换成小票，又回去换。整个过程没有任何标识，没有任何询问，感觉在三期住就是住了一个附近的酒店，丝毫待遇也没有。说一下温泉水，整个感觉对比年初来说水没有年初的时候热，所有的温泉池普遍都低了大概3-5度，所以会让人感觉室外太冷，感觉整个人被冻僵，丝毫没有因为泡温泉而感觉温暖，可以在室外任意活动。一开始我以为是室外比较冷的原因。但是室外的温泉池水相对清澈，室内的简直就是饺子汤，整个池都是混浊的，而且池水也没有因为在室内而热，反而可能比年初低了5-10度左右，感受非常不好。其次，室内有一个区域，我们年初去的时候里面有特色温泉，都是免费提供的，红酒池和玫瑰花池之类的，只有小鱼温泉是单独收费的，这次是整个这个特色温泉区域全部单收费，那么整个室内温泉就不剩什么了，而且一点特色都没有。出来的时候三位男士已经洗好了澡，而我因为没带洗漱用品就简单冲了一下就出来了，打算回酒店洗，就这么一个错误的决定，让我为之付出惨痛的代价！我们回到屋里，我准备洗澡，结果洗澡水冰冰凉，那我放一放吧，忍着冷，放了五分钟，丝毫热的感觉都没有，实在太冷了，没办法，我又把衣服穿上，水继续放着，然后想要打个电话给前台，偌大一个介绍本子，里面前台、维修部的电话没有一个能打通，房间电话上面贴的服务电话也都打不通。只好下楼去找那个三期的服务员，这期间水一直放着，服务员上来了，摸到的水还是凉的，中间至少过了15分钟。服务员用对讲找维修部，维修部不停的重复一句话就是他们那边显示51度，管线太长，多放一会，跟他说放了20分钟了，他还是不停的重复这句话。然后服务员联系三期的主管（我也不知道为什么三期的主管不在三期呆着），三期的主管还是这种话，我接了那个主管的电话，一句不好意思对不起的话都没说过，就告诉我多放一会。我真是气到爆炸！到最后，不管是三期主管还是维修部工作人员，都没有到现场来看过一眼。水放了快一个小时，终于热了，我已经冻的不行，来不及置气，赶紧去洗澡了。第二天一早，我不出意外的发烧了……然后本来被年初来时吃的早餐吸引着好不容易起了床，结果现在的早餐，我真不知道该怎么形容，鸡蛋剥开蛋清是黄的，闻着一股松花蛋味，足以证明有多不新鲜。饼干一股哈拉味。对于这个景区，我无力吐槽，抱着极大希望来的，而且年初来了之后我对身边人都极力推荐，现在让我啪啪打脸。我不知道这个景区是换了老板还是怎么样，做生意怎么能如此昧良心，甚至丧良心。我发着烧改了我这篇游记，就是为了不给看我游记的，想要来 哈尔滨 玩的朋友们不要再来遭这个罪。作为一个 哈尔滨 人，我深深为了 哈尔滨 有这样一个丧良心的景区而惭愧。希望如果有这家景区的人看到我的游记，能够尽快整改吧，听说四期快要建好了，不知道如此经营方式，还有多少人会去，反正我是不会去了。如果真的有看了我的游记还想要去这个景区的人，要么一日游，当天去当天回，要么问清楚情况，住在一期酒店里，直通温泉区。就说这么多。我休息了。 
        1月10号左右，我正因为感冒发烧在医院挂吊瓶，接到了市长热线的回复，回复只有一句话“有关部门已经进行了检查并责令其整改”，我当时难受的要死，并不想跟她废话，而且我也知道，说那些也都没有用，我回答“嗯，行”，对方愣了一下，说“那好的，再见”。我不知道这所谓的投诉电话能起到什么作用？整个过程我没有收到来自任何一个人的哪怕一句道歉，最开始拨打市长热线他们说解决不了问题，把 宾县 政府的电话给了我，我给 宾县 政府打电话，他们也说管不了，而且不听我说完就挂了电话。这里只是吐槽一下， 太生气了！