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我出国旅游了多次，前后给自己和家人购买境外旅游保险几十次了，分别买过安联、美亚、平安的境外旅游保险，也理赔过几次。使用下来建议大家不要购买安联的旅游保险，因为安联理赔的流程困难重重。

下面讲一下我的亲身经历吧，我此次理赔的是航班延误和行李延误，一共2起报案。

提交理赔只能在微信上操作，无法在网页上操作（安联没有网页端的理赔 通道 ），上传凭证和输入信息非常不便。
1.延误证明（PDF文件），机票行程单（word文件）在苹果手机上无法上传，打电话问客服说只能自己在电脑上截图转化成图片格式，然后导入手机，再上传至微信里面。
所以我一会儿电脑上操作，一会儿导入手机，一会儿要在微信里操作，来回折腾无比麻烦。

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2.好不容易都上传完成，点击提交，出现404错误页面。打电话给客服说不知道原因，只能干等着。

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1.打第一通客服电话，该客服反复劝导我在微信上操作，我说我以前也用邮箱提交过理赔资料，最后该客服说我的理赔案件不能用邮箱提交理赔凭证，只能将凭证打印出来邮寄快递给保险公司——我说不可能吧，已经是互联网时代了啊。
2.打第二通客服电话，换了个客服，说你这两类理赔案件可以用邮箱提交理赔凭证，我给你发个邮件，你按照邮件要求回复并附上凭证电子文档即可。结果发过来的邮件没有《索赔申请表》的附件。
3.无奈拨打第三通客服电话，该客服说你这两起理赔案件应该分别发2封邮件，且所使用的《索赔申请表》是不同的，我说第二位客服说这两起理赔案件的申请表是相同的。
4.在拨打客服电话的同时，我也询问安联保险的在线客服，在线客服说发邮件提交理赔凭证即可。

三通电话，说法各不相同。

当我想投诉的时候，我惊奇的发现安联保险没有投诉电话，是的，没有投诉电话。

最后，我发现安联的400电话不是免费的，打安联客服电话要自己付电话费。

#别买安联的旅游保险#