慕名去看“
大足
石刻”。
定制了“
重庆
旅游集散中心”的全程服务,包括大巴车接送、提供午餐和导游陪同并有现场讲解。
导游小唐姑娘当晚与我们约定好,第二天上午7时40分,在凯瑞酒店对面的储奇门加油加气站等车,稍后发来了到达时间和大巴车号。我们网订了这家酒店里的一家客栈,酒店与该站仅一路之隔。
大巴车疾驶而来、徐徐停靠。小唐跳下车,核对手机号,一脸微笑、温文尔雅地邀请我们上车。这幕画面快捷、简单、不失温暖,从此定格于心。
好服务始于细节。
重视服务流程每一个环节,可能是“
重庆
旅游集散中心”要求导游们必须做到的。作为旅游产业链的上游,只要按制度做事,视游客为“家人”,提供力所能及的“亲民”服务,做到这一点也许不难。而对于出门在外的游客来说,能享受到类似的基本服务却是不易。此后面对小唐那张富有亲和力的笑脸,在进出景点、上车下车时应当注意的点点滴滴,她都耐心地一再叮嘱与要求,这或许是我看到、体验到的
重庆
旅游市场优良服务的真实写照吧。
多说了几句“闲话”,皆因我在前一天经历了多次打车难,两相比较,也是有感而发。
出行山城
重庆
,那些七拐八绕的大路小路,上坡下坡,爬桥钻洞,令人头大。即便有手机导航,所见对面那幢楼就是自己要去的地方,仍然难以正常抵达。司机师傅说,你们的导航,十有七八会导错,要换成我们
重庆
的导航才行。
倘若不信邪,非要按照自己制订的攻略去试试,一定会浪费大量时间在路上。
选择打车,打车亦难。怎么个难?出租车拒载泛滥。我在滨江路打出租车,长达半个多小时,空车司机对打车人视而不见,快速驶来疾驰而去,连一脚刹车都没有,更别说停车说明拒载理由了。
当时就对
重庆
的出租车服务打了折扣。心里虽然明白,司机拒载,可能是个别现象,他们不能代表热情好客的
重庆
人民,但出租车应当是代表了一座城市的服务窗口形象吧?拒载,还那么理直气壮,为什么呢?
不过,网约车是个例外。
对我的不解,网约车师傅只是承认出租车有拒载现象,但不作解释。
几天下来,我们在
重庆
的一日游或周边游,依然选择“
重庆
旅游集散中心”,其服务一如既往,令我满意。
9时35分,大巴车驶下高速路,到达
大足
区。上午,我们要去的第一个地方是“北山石刻”。在去之前,小唐先把我们带到
大足
在
新城
区建起的昌州古城景区短暂停留,意在让大家感受一下集民俗文化、巴渝文化、石刻文化等于一体的昌州“宋风宋韵”。
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