建议：你先上签证中心官网上查查所需资料，行程与酒店订单等你帮他们准备好，退休证与退休工资流水让他们准备好，你再帮他们上签证官网上填好表、预约好时间，通知他们自己去签证中心就好。千万不要找诸如旅行社等的代理。